Aller au contenu

Chez SAVOASIS, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu’il peut y avoir des situations où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. La présente politique a pour objectif de clarifier les conditions et les procédures associées aux remboursements pour nos accompagnements et séances achetés via notre site internet.


1. Conditions Générales de Remboursement

1.1 Demandes avant la prestation
Si vous souhaitez annuler une séance ou un accompagnement avant qu’il n’ait lieu, vous pouvez demander un remboursement intégral jusqu’à 14 jours avant la date prévue sauf pour les séances incluant une analyse symptômes de Carole débouchant sur des conseils personnalisés.

1.2 Annulations tardives
Les annulations effectuées moins de 14 jours avant la séance prévue ne donneront pas droit à un remboursement.

1.3 Non-présentation
En cas de non-présentation à une séance sans préavis, aucun remboursement ou avoir ne pourra être accordé.


2. Séances déjà réalisées

Les accompagnements et séances déjà réalisés ne sont pas remboursables. Nous nous engageons à fournir un service de qualité. Si vous estimez que l’expérience n’a pas répondu à vos attentes, contactez-nous à l’adresse contact@savoasis.com pour discuter de la situation.


3. Modalités de Demande de Remboursement

3.1 Comment faire une demande ?
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à contact@savoasis.com avec les informations suivantes :

  • Votre nom complet
  • La date et l’heure de la séance concernée
  • La raison de votre demande

3.2 Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.


4. Cas particuliers

4.1 Problèmes techniques
En cas de problème technique de notre part (par exemple, une impossibilité de réaliser la séance prévue), nous proposerons une reprogrammation ou un remboursement intégral, selon vos préférences.

4.2 Changements d’horaire
Si vous souhaitez reprogrammer une séance, veuillez nous contacter au moins 48 heures à l’avance. Nous ferons de notre mieux pour répondre favorablement à votre demande, selon les disponibilités.


5. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, contactez-nous à contact@savoasis.com ou via le formulaire de contact sur notre site.


Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à SAVOASIS et nous engageons à vous offrir une expérience agréable et enrichissante.

error: Le contenu est protégé !!!